汽车销售技巧(销售汽车的技巧与口才)

2024-01-29 00:07:16

销售汽车的技巧与口才

1、导购:没关系,现在不买无所谓,您可以先了解一下我们的产品。来我给您介绍一下我们的导航...请问您现在是什么车?

点评:先顺着顾客意思,以轻松的语气来缓解顾客的心理压力,同时简单介绍精品的特点,然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题,只要顾客愿意回答,就可以深入展开发问,使销售过程得以顺利前行。

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点评:首先仍是认同顾客,以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力,然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品,并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往,只要顾客愿意和你一起去了解该商品,导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求,使销售过程得以顺利前进。

 现在生活条件越来越好,人车生活越来越丰富。想拥有一台车是很多年轻人的梦想。但是品牌那么多,怎么样选择一直是大难题。一个好的销售可以减少客户看车的时间,既增加个人阅历也增加自己金钱收入。下面,我为大家分享做好汽车销售的方法,希望对大家有所帮助!

 做好汽车销售的方法 篇1

 1、4s店日常售后提醒短信内容

 1、 购后致谢。

 2、车辆保养提醒。

 3、车险续保提醒。

 4、维修质量跟踪问候。

 5、首次购车的保养提醒。通过手机短信的提醒、告知,可以达到长期和客户保持良好的关系的效果。

 2、不批评竞争对手的情况下,如何做比较

 ①点出产品的三大特色

 ②举出最大的优点

 ③举出对手最弱的缺点

 ④跟价格贵的产品做比较。知己知彼百战不殆。

 3、汽车销售有效达成交易的4个技巧

 1、引导顾客说出交易的优缺点,然后针对优缺点分析,让客户有一个说服自己的理由。

 2、为顾客营造优惠的感觉,刺激客户的购买意欲。

 3、给予客户选择权,避免对方直接拒绝自己。

 4、 与顾客分享已购买产品的顾客的评价。这样能够提升顾客的购买意向,加快交易的达成。

 4、与客户心理拉近距离5个方法

 1、频繁见面。人对多次接触的事物容易产生好感;

 2、常出现在对方附近,让对方了解自己。如果能互相了解,彼此的好感将进一步加深;

 3、向对方倾诉一些自己的秘密,可以增强亲密感;

 4、寻找共通的地方;

 5、请对方帮忙,满足对方的自尊心。

 5、汽车营销不可忘记的9个常识

 1、营销的根本是卖好东西;

 2、让你的品牌成为一个故事;

 3、用消费者的语言对话;

 4、创造一种体验或期待,而不仅仅是商品;

 5、别试图控制社交媒体和他人的言论;

 6、相信市场调查,更要相信消费者的感受;

 7、和新用户一起变化;

 8、便宜的产品,不等于差劲的设计;

 9、永远别忘了细节。

 6、汽车销售人员必须要会回答的6大问题

 销售心理学中,站到客户的角度,客户都有以下几个疑问:

 ①你是谁?

 ②你要跟我介绍什么?

 ③你介绍的产品和服务对我有什么好处?

 ④如何证明你介绍的是真实的?

 ⑤为什么我要跟你买?

 ⑥为什么我要现在跟你买?

 7、专业的汽车销售顾问必须具备五大条件

 (1)正确的态度,销售的真诚;

 (2)对于产品及市场的知识;

 (3)熟练有效的销售技巧;

 (4)自我驱策能力;

 (5)履行职务的责任心。

 8、8个实用的销售心理

 1、销售不是要你去改变别人;

 2、销售的成功取决于客户的好感;

 3、如何定位:顾客是谁?我是谁?

 4、建立共同的信念与价值,要多用“我们”,

 5、少用“但是”,多用“同时”;

 6、抱着即便不成交也能是朋友的心态,真诚服务;

 7、将心比心,换位思考;

 8、有诚心、有信心、有责任心。

 9、简单有效的销售技巧

 1、越是难缠的准客户,购买力也就越强。

 2、应该使准客户感到,认识你是非常荣幸的。

 3、慢慢了解客户的消费心理,不要急于求成。

 4、有时沉默是金。

 5、技巧只能参考不能完全的照搬复制,要有自己的特色。

 6、适当为客户进行换位思考,让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。

 10、客户的11种购买心理

 在交易过程中客户会有一些复杂微妙的心理活动:

 1、求实心理;

 2、求新心理;

 3、求美心理;

 4、求名心理;

 5、求利心理;

 6、偏好心理;

 7、自尊心理;

 8、仿效心理;

 9、隐秘性心理;

 10、疑虑心理;

 11、安全心理。这些心理活动会驱使其采取不同的态度甚至决定销售成败,我们需认真对待。

 11、汽车销售顾问应同时具有的角色

 1、朋友的角色。先卖人后卖车,与客户成为好朋友。

 2、演员的角色。每个销售必须学的角色。

 3、客户的解忧人。客户都会带着疑问来,要为客户排忧解难。

 4、心理学家。销售行业有一句名言,叫“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家”。

 5、管理者。销售者即是管理者。

 12、汽车销售顾问如何巧妙对待客户投诉

 1、心态要好,不要怕投诉。

 2、认真听取客人的叙述并做好记录。

 3、分析客户投诉原因并给出方案。对投诉处理过程进行总结与综合评价,吸取经验教训,并提出改善对策,从而不断完善企业的经营管理和业务运作,提高客户服务质量和服务水平,降低投诉率。

 13、分析汽车销售失败的原因

 1、不理解客户需求,而盲目说卖点;

 2、没有帮到客户,而给了客户被算计的感觉;

 3、追求销量同时,没有帮客户充分解决问题及给客户带来更多好处;

 4、效率不高,客户觉得被浪费了时间;

 5、过分倚重销售技巧及依赖环境支持,而忽视服务的真诚;

 6、给客户过多的承诺达不到。

 14、谁是汽车消费市场的主力

 J.D POWER发布最新数据,去年汽车消费人群年龄计算,80后已经成为了中流砥柱,达到了43%,超过了原来市场中的70后。80后人群占据消费主流的情况将长期存在,其购买力将越来越强,会占据越来越重要的位置,车企应该注重这部分人群的需求,为其的喜欢设计车型的外观内饰等等。

 15、汽车营销中的口碑营销

 ①口碑营销产生:消费者只会替优异的产品传播福音,优质购物体验,口碑营销效果才产生;

 ②口碑营销整合原则:

 1、趣味原则;

 2、利益原则;

 3、互动原则;

 4、个性原则;

 ③口碑营销作用:对其他各媒介渠道的转化形成强大促成作用;

 ④口碑营销的价值:降低成本,产生更大的利润价值。

 16、常用的20种营销方式

 服务营销,体验营销,知识营销,情感营销,会员制营销,差异化营销,饥饿营销,数据库营销,信仰营销,色彩营销,互惠营销,电话营销,关系营销,植入式营销,网络营销,个性化营销,绿色营销,病毒营销,事件营销,口碑营销。

 17、汽车销售顾问最不该做的七件事

 1、没有目标(不知道自己该干嘛,混日子);

 2、浪费时间(不善于总结方法);

 3、依赖(总想着别人来搭配);

 4、每天被动的过日子(别人叫做什么就做什么);

 5、不规划自己的人生。

 6、不学习;

 7、不接受批评。

 18、提高电话销售成交率的9种办法

 1、让客户第一时间找到你。

 2、设计内容完整的成交信。

 3、做好电话回访。

 4、做好线上交谈,线下及时跟踪。

 5、做好样品,寄出样品。

 6、产品的质量必须过硬。

 7、价格要合理公道。

 8、借力权威成交订单。

 9、做好售后服务,通过老客户挖掘潜在客户。

 19、维护客户关系4点

 ① 已服务的客户:分期定时进行电话跟踪。

 ②正在服务的客户:从销售开始进行电话跟踪到客户资料进入客户档案分类细化管理区。

 ③准客户:对现行客户进行分析并根据分析后的需求进入电话培养服务期,增强客户对企业的信赖,从而达成促成的效果。

 ④转介绍的客户:让其感受优质的服务。

 20、销售顾问怎样培养沉稳的气质

 1、不要随便显露你的情绪;

 2、不要随处诉苦;

 3、在征询别人的意见之前,自己先思考;

 4、不要一有机会就唠叨你的不满;

 5、重要的决定尽量有别人商量,最好隔一天再发布;

 6、讲话要有自信

 21、汽车营销顾问必须记住的8句话

 1、再烦,也别忘微笑;

 2、再急,也要注意语气;

 3、再苦,也别忘坚持;

 4、再累,也要爱自己;

 5、低调做人,你会一次比一次稳健;

 6、高调做事,你会一次比一次优秀。

 7、成功的时候不要忘记过去;

 8、失败的时候不要忘记还有未来。

 22、销售启示

 客户说:帮我设计一个花瓶。小A直接去做花瓶去了。小B多问了几句:多大的?什么材质的?什么时候要?预算是多少?小C则问:你要花瓶做什么的?是放鲜花还是做室内装饰用的?小A肯定做出了花瓶,但是未必是顾客想要的。小B也做了花瓶,顾客也买单了。但是小C则有可能让顾客惊喜。

 做好汽车销售的方法 篇2

 1.做销售要走出去,不能当个坐商,而要做行商,就把卖豪车的`销售想办法都认识,然后组建一个QQ群,为他们提供各种增值服务,比如销售技巧,同行信息,人情做透了,他们在接待客户的时候,自然就会主动推销服务

 2.关注汽车板块,多和豪车俱乐部联系,还有豪车车友会,打知名度只要在特定人群就行。

 3.在汽车板块举办一些小活动,吸引人气嘛,还可以举办一些免费汽车保养知识,哪怕在xx上做视频分享都行。

 

扩展资料:

 销售步骤

 1.第一步骤称为销售准备。

 2.第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中,掌握:接待、拜访客户的技巧。电话拜访客户的技巧。销售信函拜访的技巧。

 3.第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机,用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题,抓住进入销售主题的时机。

 4.第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户的现况,好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时,您透过询问能找到更多的资料,支持您说服您的客户。

 5.第五个步骤是产品说明。在这个步骤中,要掌握的是汽车产品特性、优点、特殊利益;要将汽车的特性转换客户利益的技巧;汽车产品说明的步骤及技巧。

 6.第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍,能够缩短销售的过程,达成销售的目标。这个步骤中,需要掌握的:如何撰写展示词;展示演练的要点。

 7.第七个步骤是缔结。与客户签约缔结,是销售过程中最重要的了,除了最后的缔结外,您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中,需要掌握的:缔结的原则;缔结的时机;缔结的七个技巧分别是利益汇总法、"T"字法、前题条件法、成本价值法、询问法、"是的"、"是的"、"是的"法以及第七项的哀兵策略法。接近客户技巧前言:在开始工作之前,必须要了解市场,必须知道哪里可能有我们的潜在客户。

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